18.04.2020

В целях предупреждения распространения и профилактики коронавирусной инфекции (СОVID-19) АО «ГЭС» вынуждено ограничить очное обслуживание жителей г.о. Прохладный и перейти на дистанционную работу.

Для АО «ГЭС» здоровье сотрудников и потребителей на первом месте. В связи с этим введены новые форматы работы.

Посредством интернет-приемной вы можете получить справочную информацию, обратиться за консультацией к специалисту, а так же сделать заявление, направить жалобу, предложения.
Пожалуйста, прежде чем отправить электронное обращение, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:
1. Перед отправкой обращения необходимо корректно заполнить форму.
2. Ответ автору обращения направляется по его выбору:

• в форме электронного документа;
• в письменной форме.

3. Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному в форме заполнения.
4. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 MB.
5. Обращение не принимается к рассмотрению (с уведомлением об этом потребителя), если:

• если обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения;
• если в обращении содержится вопрос, на который данному потребителю услуг уже был предоставлен ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
• если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну или иную охраняемую законом тайну.

6. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.